江阴市华方新技术科研有限公司

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流程检查小结

现在越来越多的企业已经意识到,企业管理必须有一套切实可行的流程,靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小。关注流程,实施流程战略、设计、实施、控制不断循环的过程就是企业持续优化改进和发展的过程。华方从2012年开始梳理制订流程至今,每年都会不定期对流程执行情况进行内审,但是结果差强人意。流程的重要性大家都很清楚,但如果不强化培训,对不符合现行的流程进行梳理更新,那么我们的流程也是空中楼阁。针对现状,7月份由事业部、分公司管理者代表牵头,对各部门流程执行情况进行了“高规格”的内审。针对内审结果,公司组织专题会议,制订了详细的改进措施与推进计划表。


【检查感悟】华方智能管理者代表:张军

作为智能事业部的管理者代表,面对与目标的差距,甚感汗颜。为什么有这么大的差距,我总结了一下,有以下两点重要原因值得我们深思:

首先程序文件要求与实际工作出入较大。一方面我们的员工对程序文件了解不够,另一方面员工缺少岗位说明的要求。同时程序文件下面三级文件(作业指导书、流程制度)不多。反过来看我们的程序文件有几十部,各部门的流程、制度、岗位说明书等在检查中能提供的却很少。以上情况导致了程序文件在我们实际工作很难得到全面有效地实施。

其次反思我们检查的各项不合格项,很多都是之前检查出现过的不符合项。每次检查我们各事业部总会作好汇总、整改。但为什么相同或类似的不合格项会重复发生呢?我想答案也是显而易见的,一方面我们各部门主管领导在平时工作中缺少对员工的要求及检查。有时工作布置了,整改措施也有了,但正是主管领导的马虎或放松,最终导致没有一个好的结果。另一方面在员工层:做得好与做得不好、认真做与马虎做其结果都一样,慢慢的在员工层养成一种风气、习惯。以上两种情况我想也是我们流程符合率始终达不到我们目标的重要原因。

目前程序文件及流程我们各事业部正组织人员梳理、学习。我想文件类、制度类的整改相对来说简单,但执行层的整改却是我们下阶段工作的要点及重点。希望各管理层能引起重视并执行到位。

【结束语】

工作流程可以帮助管理者了解实际工作活动,消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动,使工作流程更为经济、合理和简便,从而提高工作效率。